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テックサポートマネジメント有限会社は、製品/サービスの信頼性向上を支援します。

TEL. 044-328-7375

〒210-0855 神奈川県川崎市川崎区南渡田町1-1

保守サービス(フィールドサービス)業務の効率化で利益を生むために!

クイックサービスTM,保守サービス,フィールドサービス,業務支援,ソリューション 

クイックサービスTMは、サービス受付業務からフィールドサービス要員のディスパッチ(派遣)、予定管理、修理及び定期点検管理、保守契約管理、在庫管理、サービス(作業)報告書管理、文書管理及び故障や作業解析までの、一連のフィールドサービス業務に対応し、保守サービス業務の効率化と顧客満足度向上に貢献します。クイックサービスTM フィールドサービス管理 ソリューション

サービスの可視化 

 

コールの受付から、フィールドサービスの派遣、スケジュール管理、進捗管理、サービス報告書管理、定期点検管理及び保守契約管理等のワークフローの最適化と可視化を実現し、保守業務の生産性を最大限に向上させます。

ビックデータを有効利用
レスポンス/効率性、信頼性、故障解析、収益性

日々入力するデータから、レスポンスタイム、平均修理時間(MTTR)、平均故障間隔(MTBF)及び稼働率等様々な情報を得ることが出来き、これら情報をリアルタムで監視し、問題の発見と対策を速やかに図ることが出来ます。また、サービスレベル(SLA)が順守されているかの確認も可能です。

技術の伝承とフィードバック
知識ベース

一度経験した修理情報を共有することで、修理時間の短縮、再修理の減少、及び新人の教育等に利用でき、フィールドサービスのスキル向上を助けます。

既存データの有効利用

既存の顧客、製品及び納品情報をインポートして、クイックサービスTMで使用可能です。

機動性/モバイル

 

オプションのQSMobileは、スマートフォンに最適化され、クイックサービスTMの各種機能を利用可能です。

クラウドでは無い選択

クイックサービスTMは、お客様のサーバーにインストールして使用するWEBソリューションです。自社内でデータを管理を希望するお客様に最適です。

マルチベンダー対応
外部との連携/API

受託で保守サービス業務を展開する会社様の場合は、リアルタイムに依頼元のお客様から送られるサービス依頼をAPI経由でクイックサービスTMの予定表に自動挿入が可能です。

日本製であること

クイックサービスTMは日本で開発された保守サービス(フィールドサービス)業務に特化したWEBソリューションです。日本の保守サービス業に最適化されており、外国製が多い類似のソリューションとは一線を画します。

あらゆる業界に対応

コンピュータ、POSシステム、医療機器、フィットネス機器、各種オフィス機器、半導体製造装置、印刷機械、工作機械、遊具、ビルメンテナンス、エレベーター・エスカレーター、業務用厨房機器、及び各種家電製品等の保守業務全般に最適化されたパッケージ・ソフトウエアです。


導入効果
@作業予定/進捗の可視化で作業状況の共有
A顧客への対応時間の短縮化
クイックサービスTM,保守サービス,フィールドサービス,業務支援,ソリューション画面例B再訪問の削減
C定期点検と保守契約率の向上で収益性UP
D部品在庫数の最適化で経費節減
E知識ベースの利用で修理時間の短縮
F文書管理機能で素早く各種ドキュメントにアクセス
G現場写真のアップロードで、ビジュアル情報の共有化
H故障解析のフィードバックでサービス品質の向上
I経営層や営業部門との情報共有で意思決定の迅速化
その結果として、顧客満足度の向上に貢献します。
 
qstmフィールドサービス

News

  • クイックサービスTMご紹介セミナーを定期的に実施しています。詳しくは、こちらをどうぞ。 ご参加をお待ち申し上げております。
  • カタログダウンロード
    クイックサービスTM / QsMobile リーフレット
    価格につきましては、弊社までお問い合わせいただければ幸いです。

*クイックサービスTMの「TM」は、Technical Managementの略です。
*クイックサービスTMは弊社開発商品の為、お客様のご要望に応じてカスタマイズが可能です。
*米国で広く利用されているFRACAS (Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System=故障報告、解析、修理管理システム)と同等の機能を有しております。

バナースペース

弊社取扱製品に関する、お問い合わせ、カタログ等は、下記までお願い申し上げます。

テックサポートマネジメント有限会社

〒210-0855
神奈川県川崎市川崎区南渡田町1-1
京浜ビル 2階 

TEL 044-328-7375
e-mail: infotsm@tsminc.co.jp